Tüm ürünlerimiz firmamız garantisi altındadır!
Kargodan hasarlı gelen ürünler için; Kargo teslimatı esnasında ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız.
Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiği kabul edilmektedir.
Ürün hasarlı ise: Hazırlamış olduğunuz tutanağı en kısa zamanda 0533 385 1983 numaramıza whatsapp uygulamaları üzerinden gönderiniz.
Hatalı Ürün Sipariş Durumlarında İade ve Kargo Ücreti:
İsim ya da kod benzerliği nedeniyle yanlış sipariş durumunda ya da "beğenmedim", "ağır geldi", "hafif geldi", "daha önce aldığımla aynı değil", "koku benim bildiğime benzemiyor" ya da "alerji oluştu (sattığımız tüm esanslar standart alerji testlerinden geçmiştir ve sağlık bakanlığı denetimine tabidir)" gerekçeleriyle iade ya da değişim yapılmamaktadır. Bu tarz hatalar nedeniyle geliş ve gidiş kargo ücretleri müşterimize aittir.
Diğer konularda 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği uygulamalar esastır.
Mesafeli sözleşmeler yönetmeliği gereği, iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerin teslimine ilişkin sözleşmelerde cayma hakkının kullanılmayacağı kanunen belirlenmiştir. Yönetmeliğin 15/1-ç maddesinde taraflarca aksi kararlaştırılmadıkça; tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmeler denilerek bu tür mal ve ürünlerin iadesinin mümkün olmadığı belirlenmiştir.